1. Identification du vendeur
Pandora Gift Box — « Happiness in a Box »
Riviera Palmeraie, Cocody, Abidjan
Téléphone / WhatsApp : +225 07 13 88 18 88
Email : contact@pandora.ci
2. Zones et délais de livraison
| Zone | Délai | Frais |
|---|
| Cocody, Riviera, Angré |
Jour même (avant 16h) |
1 500 FCFA |
| Plateau, Adjamé, Treichville |
Jour même (avant 16h) |
2 000 FCFA |
| Marcory, Koumassi, Zone 4 |
Jour même (avant 16h) |
2 000 FCFA |
| Yopougon, Abobo, Port-Bouët |
Jour même (avant 15h) |
2 500 FCFA |
| Bingerville, Songon |
Jour même (avant 14h) |
3 500 FCFA |
| Grand-Bassam, Assinie | Sur planification 24h à l'avance | Sur devis |
Livraison offerte dès 75 000 FCFA d'achat (Abidjan uniquement). Les commandes passées après l'heure limite sont livrées le lendemain matin en priorité.
3. Moyens de paiement acceptés
- Wave — paiement instantané au +225 07 13 88 18 88
- Orange Money, MTN Money, Moov Money
- Carte bancaire (lien de paiement sécurisé sur demande)
- Espèces à la livraison — commandes de moins de 50 000 FCFA uniquement
Les commandes sur mesure et prestations de décoration nécessitent un acompte de 50% à la validation du devis, le solde étant réglé à la livraison ou le jour de l'événement.
4. Commandes et personnalisation
Toute commande vaut acceptation des présentes conditions. Les produits personnalisés (gravure, broderie, money bouquets,
money cakes, mignardises) sont lancés en fabrication après confirmation et ne peuvent être annulés une fois la
personnalisation réalisée. Les montants en billets confiés pour les bouquets et gâteaux d'argent font l'objet d'un
reçu et sont intégralement mis en scène dans la création.
5. Politique de retour et d'échange
- Produit endommagé au transport : remplacement immédiat et gratuit, sur photo envoyée sous 24h via WhatsApp.
- Erreur de notre part (produit ou personnalisation non conforme) : remplacement prioritaire ou remboursement intégral, au choix du client.
- Annulation : sans frais jusqu'à la mise en préparation (environ 2h avant livraison). Acomptes des commandes sur mesure déjà lancées non remboursables.
- Denrées périssables (fleurs naturelles, mignardises, fruits) : ni reprises ni échangées, sauf défaut de fraîcheur constaté à la livraison.
6. Responsabilité et données personnelles
Pandora Gift Box s'engage à livrer dans les créneaux annoncés ; en cas de retard indépendant de notre volonté
(circulation exceptionnelle, intempéries), le client est prévenu immédiatement. Les informations collectées
(nom, téléphone, adresse, email) servent exclusivement au traitement des commandes et, avec votre accord,
à l'envoi d'offres Pandora. Elles ne sont jamais cédées à des tiers. Vous pouvez demander leur suppression
à tout moment via contact@pandora.ci.
